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Les cuirs que vous utilisez sont-ils eco-friendly ?

Les cuirs utilisés pour nos collections sont tannés en low-chrome

Cette technique de tannage permet d’avoir de beaux cuirs souples, rĂ©sistants et offrant une belle tenue des couleurs qui respectent les normes internationales environnementales REACH."Chrome 6-free", nos cuirs ne comportent aucune prĂ©sence de cet agent chromique nocif et strictement interdit par les normes internationales.  Les tanneries avec lesquelles nous travaillons utilisent exclusivement des pigments europĂ©ens garantissant une sĂ©curitĂ© sanitaire et environnementale.De plus, parce qu’il est important pour nous de vous proposer des produits de premiĂšre qualitĂ© sans concession pour le respect des hommes et de l’environnement, nous travaillons exclusivement avec des tanneries certifiĂ©es ISO Environnement.

J'ai un coup de cƓur pour un sac mais je vois qu'il est en rupture de stock. Est-ce qu'il sera de nouveau bientît disponible ?

Notre collection est composĂ©e de modĂšles permanents avec un rĂ©assort rĂ©gulier tout au long de l'annĂ©e. Il y a donc de fortes chances que votre sac prĂ©fĂ©rĂ© revienne trĂšs vite sur l'e-shop. Pour ĂȘtre sĂ»re de ne pas le manquer, inscrivez-vous Ă  notre HAPPY LISTE pour ĂȘtre informĂ©e des rĂ©assorts et recevoir nos offres exclusives.

J'ai un coup de cƓur pour un modĂšle. Dans quelle boutique, je peux ĂȘtre sĂ»re de le trouver ?

Plusieurs points de vente diffusent nos collections dans toute la France : cliquez ici pour trouver une boutique proche de chez vous

Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que votre sac prĂ©fĂ©rĂ© sera disponible dans la boutique de votre choix. 

N'hésitez plus et commandez votre sac en ligne sans crainte : toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48H depuis notre bureau Parisien.

J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Est-ce que ma commande a bien été enregistrée ?

Une fois votre commande terminĂ©e, vous recevez un e-mail de confirmation. Celui-ci rĂ©capitule en dĂ©tail votre commande et indique qu'elle "en attente" de prĂ©paration. 

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, nous vous invitons à vérifier si celui-ci n'a pas été mis dans les spams par votre messagerie

Sinon, contactez-nouset nous vérifierons avec vous que votre commande a bien été validée.

J'ai déjà passé ma commande mais je viens de changer d'avis sur la couleur/ modÚle commandé. Puis-je modifier commande ?

Oui, c'est possible si elle n'a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Vous pouvez vĂ©rifier le statut de votre commande depuis votre compte client. 

Pour modifier votre commande, contactez-nous et nous vous donnerons la marche à suivre pour procéder aux changements souhaités.

Ma commande est pour offrir. Pourriez-vous faire un emballage cadeau ?

Nous espĂ©rons que votre cadeau plaira Ă  l'heureuse destinataire ! 

Malheureusement, pour l'instant, nous ne proposons pas d'option "Cadeau" et ne sommes pas en mesure de vous proposer ce service. Cependant, vu le nombre de demandes, nous y pensons trÚs sérieusement !

Je n'ai pas encore reçu ma commande. OĂč en est-elle ?

DĂšs votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevez une notification par mail. 
 Tous les modes de livraison proposĂ©s vous permettent de suivre l'acheminement de votre colis. 
En cas de retard sur la livraison, contactez directement le transporteur choisi en vous munissant du numĂ©ro de suivi indiquĂ© dans votre suivi de commande. 
> Service Client Mondial Relay : 09 69 32 23 32 (appel non surtaxĂ©)
> Service Client La Poste : 3631 (appel non surtaxé)

 Si votre colis n'a pas Ă©tĂ© livrĂ© dans les 15 jours qui suivent votre commande,contactez-nous.

OĂč livrez-vous ?

Nous livrons presque partout dans le monde, pour en savoir plus, cliquez ici

Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays dans lesquels nous livrons, contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Quels sont vos délais de livraison ?

Toutes les commandes sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es avec soin depuis notre bureau Parisien sous 48H (hors samedi, dimanche et jour fĂ©riĂ©). 

En cas de fortes pĂ©riodes, il peut arriver que ce dĂ©lai soit exceptionnellement allongĂ©. 

Une fois expédiée, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi

À titre indicatif : 

    ‱ Point relais : livraison entre 5 et 8 jours 

    ‱ Par voie postale : livraison entre 2 et 3 jours.

Mince, j'ai fait une erreur dans mon adresse de livraison. Que faire?

Signalez-le nous rapidement en nous contactant sans tarder. Si la commande n'a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e : nous modifierons l'adresse avec vous. 

Si la commande a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e : nous serons obligĂ©es d'attendre le retour de votre commande par le transporteur.  

À bonne rĂ©ception, nous serons en mesure de vous la rĂ©-expĂ©dier, les frais de port restant Ă  votre charge.

Je n'ai pas eu le temps d'aller chercher mon colis au point relais. Pouvez-vous me renvoyer ma commande ?

En sélectionnant le mode de livraison en point relais lors de votre commande, vous avez choisi une option pratique, fiable et économique

Votre colis est mis Ă  votre disposition pendant 8 jours dans le point relais de votre choix. Au-delĂ , le colis nous est retournĂ©. 

À sa bonne rĂ©ception, nous pourrons vous le rĂ©-expĂ©dier, les frais de port restant Ă  votre charge.

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

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J'ai bien reçu ma commande mais le produit ne me convient pas. Comment puis-je le retourner ?

Nous sommes vraiment navrĂ©es que le produit ne rĂ©ponde pas Ă  vos attentes. 

Pour retourner un produit, merci de bien suivre la procĂ©dure de retour pour que celui-ci soit acceptĂ©.

J'ai reçu mon sac et j'en suis ravie ! Comment puis-je l'entretenir au mieux ?

Nous vous conseillons d'impermĂ©abiliser votre sac en cuir avant toute utilisation pour bien le protĂ©ger des tĂąches et de la pluie. 

Renouveler l'opĂ©ration rĂ©guliĂšrement pour continuer de le prĂ©server. 


Le cuir est une matiĂšre naturelle et vivante qui Ă©volue, change de couleur, s’assouplit, se patine avec le temps. 

C’est ce qui rendra au fil du temps votre sac unique et encore plus beau ! 


Il convient de le protĂ©ger de l’humiditĂ© et d’une exposition prolongĂ©e Ă  la lumiĂšre ou chaleur trop intense.


Pour entretenir votre sac tout au long de sa vie, passez-lui rĂ©guliĂšrement une crĂšme nourrissante spĂ©ciale cuir (sauf pour les cuirs suĂ©dĂ©s).  

Attention de toujours bien tester le produit sur une partie non visible du sac pour vérifier comment le cuir réagit.

Pour les cuirs suédés, nettoyez avec une gomme ou une brosse spéciale "cuir daim" pour enlever en douceur poussiÚres et salissures.

Quelle est la garantie sur les produits Inaden ?

Tous les sacs commandés en ligne bénéficient d'une Garantie Qualité jusqu'à 6 mois aprÚs la date d'achat.

La Garantie QualitĂ© couvre ce qui relĂšve indubitablement d'un dĂ©faut de fabrication et s'applique exclusivement au niveau des coutures et des boucleries (fermoir, boucles et rivets etc..).

Prenez connaissance de nos Engagements Qualité.


> Pour faire valoir votre garantie, il est indispensable de suivre la procédure indiquée dans nos Conditions Générale de Vente


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