Les questions Les + Fréquentes.


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Voici nos réponses aux questions les plus souvent posées. 

Les cuirs que vous utilisez sont-ils eco-friendly ?

Les cuirs utilisés pour nos collections sont tannés en low-chrome.Cette technique de tannage permet d’avoir de beaux cuirs souples, résistants et offrant une belle tenue des couleurs qui respectent les normes internationales environnementales REACH. "Chrome 6-free", nos cuirs ne comportent aucune présence de cet agent chromique nocif et strictement interdit par les normes internationales. Les tanneries avec lesquelles nous travaillons utilisent exclusivement des pigments européens garantissant une sécurité sanitaire et environnementale. De plus, parce qu’il est important pour nous de vous proposer des produits de première qualité sans concession pour le respect des hommes et de l’environnement, nous travaillons exclusivement avec des tanneries certifiées ISO Environnement.

J'ai un coup de cœur pour un sac mais je vois qu'il est en rupture de stock. Est-ce qu'il sera de nouveau bientôt disponible ?

Notre collection est composée de modèles permanents avec un réassort régulier tout au long de l'année.. Il y a donc de fortes chances que votre sac préféré revienne très vite sur l'e-shop.Pour être sûre de ne pas le manquer, inscrivez-vous à notre HAPPY LISTE pour être informée des réassorts et recevoir nos offres exclusives.

J'ai un coup de cœur pour un modèle. Dans quelle boutique, je peux être sûre de le trouver ?

Plusieurs points de vente diffusent nos collections dans toute la France : cliquez ici pour trouver une boutique proche de chez vous.Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que votre sac préféré sera disponible dans la boutique de votre choix.N'hésitez plus et commandez votre sac en ligne sans crainte : toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48H depuis notre bureau Parisien.

Quels sont vos délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées avec soin depuis notre bureau Parisien sous 48H (hors samedi, dimanche et jour férié). En cas de fortes périodes, il peut arriver que ce délai soit exceptionnellement allongé. 

Une fois expédiée, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi

 À titre indicatif : 

     • Point relais : livraison entre 5 et 8 jours 

     • Par voie postale : livraison entre 2 et 3 jours.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Où en est-elle ?

Tous les modes de livraison proposés vous permettent de suivre l'acheminement de votre colis.En cas de retard sur la livraison, contactez directement le transporteur choisi en vous munissant du numéro de suivi reçu.

> Service Client Mondial Relay : 09 69 32 23 32 (appel non surtaxé)

> Service Client La Poste : 3631 (appel non surtaxé)

 Si votre colis n'a pas été livré dans les 15 jours qui suivent votre commande, contactez-nous.

Quelle est la garantie sur les produits Inaden ?

Les produits Inaden sont garantis jusqu'à 6 mois après la date d'achat pour les sacs commandés en ligne.  contactez-nous..

Pour consulter toutes nos réponses à toutes vos questions, la FAQ complète se trouve juste ici.

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