Depuis 2013 đŸ‡«đŸ‡· Design Ă  Paris & Fabrication Responsable

Questions Fréquentes

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Vous avez une question ?

Voici nos rĂ©ponses aux questions les plus souvent posĂ©es. 

Les cuirs que vous utilisez sont-ils eco-friendly ?

Les cuirs utilisĂ©s pour nos collections sont tannĂ©s en low-chrome.Cette technique de tannage permet d’avoir de beaux cuirs souples, rĂ©sistants et offrant une belle tenue des couleurs qui respectent les normes internationales environnementales REACH. "Chrome 6-free", nos cuirs ne comportent aucune prĂ©sence de cet agent chromique nocif et strictement interdit par les normes internationales. Les tanneries avec lesquelles nous travaillons utilisent exclusivement des pigments europĂ©ens garantissant une sĂ©curitĂ© sanitaire et environnementale. De plus, parce qu’il est important pour nous de vous proposer des produits de premiĂšre qualitĂ© sans concession pour le respect des hommes et de l’environnement, nous travaillons exclusivement avec des tanneries certifiĂ©es ISO Environnement.

J'ai un coup de cƓur pour un sac mais je vois qu'il est en rupture de stock. Est-ce qu'il sera de nouveau bientît disponible ?

Notre collection est composĂ©e de modĂšles permanents avec un rĂ©assort rĂ©gulier tout au long de l'annĂ©e.. Il y a donc de fortes chances que votre sac prĂ©fĂ©rĂ© revienne trĂšs vite sur l'e-shop.Pour ĂȘtre sĂ»re de ne pas le manquer, inscrivez-vous Ă  notre HAPPY LISTE pour ĂȘtre informĂ©e des rĂ©assorts et recevoir nos offres exclusives.

J'ai un coup de cƓur pour un modĂšle. Dans quelle boutique, je peux ĂȘtre sĂ»re de le trouver ?

Plusieurs points de vente diffusent nos collections dans toute la France : cliquez ici pour trouver une boutique proche de chez vous.Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que votre sac préféré sera disponible dans la boutique de votre choix.N'hésitez plus et commandez votre sac en ligne sans crainte : toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48H depuis notre bureau Parisien.

Quels sont vos délais de livraison ?

Toutes les commandes sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es avec soin depuis notre bureau Parisien sous 48H (hors samedi, dimanche et jour fĂ©riĂ©). En cas de fortes pĂ©riodes, il peut arriver que ce dĂ©lai soit exceptionnellement allongĂ©. 

Une fois expédiée, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi

 Ă€ titre indicatif : 

     â€ą Point relais : livraison entre 5 et 8 jours 

     â€ą Par voie postale : livraison entre 2 et 3 jours.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. OĂč en est-elle ?

Tous les modes de livraison proposés vous permettent de suivre l'acheminement de votre colis.En cas de retard sur la livraison, contactez directement le transporteur choisi en vous munissant du numéro de suivi reçu.

> Service Client Mondial Relay : 09 69 32 23 32 (appel non surtaxé)

> Service Client La Poste : 3631 (appel non surtaxé)

 Si votre colis n'a pas Ă©tĂ© livrĂ© dans les 15 jours qui suivent votre commande, contactez-nous.

Quelle est la garantie sur les produits Inaden ?

Les produits Inaden sont garantis jusqu'à 6 mois aprÚs la date d'achat pour les sacs commandés en ligne.

Pour consulter toutes nos rĂ©ponses Ă  toutes vos questions, la FAQ complĂšte se trouve juste ici
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous avec le formulaire ci-dessous.

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