Depuis 2013 🇫🇷 Design à Paris & Fabrication Responsable

Livraison & retours

•

1. LIVRAISON

Nous livrons dans le monde entier !

Les commandes sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es sous 48h, sauf cas de pĂ©riodes promotionnelles durant lesquelles le dĂ©lai peut ĂŞtre exceptionnellement rallongĂ©. Les commandes passĂ©es après 14H sont expĂ©diĂ©es le lendemain matin (dĂ©part Ă  J+1).


Les frais de livraisons sont calculés au moment de la commande en fonction de l'adresse de livraison.

Selon les destinations sont proposées des mode de livraison standard, express ou en point relais.


Ci-dessous un tableau récapitulatif des principaux tarifs applicables à titre indicatif.

  • FRANCE MÉTROPOLITAINE
  • DOM-TOM
  • BELGIQUE-LUXEMBOURG
  • SUISSE
  • EUROPE
  • MONDE

La livraison OFFERTE dès 100€ en points relais vers la France Métropolitaine. Pour toute commande inférieure à 100€, les frais s'appliquent comme suit :

• 4,90€ en points relais Mondial Relay

• 7,90€ à domicile Colissimo Signature

Frais de livraison : 

• 14,90€ Ă  domicile

Frais de livraison : 

• 4,90€ en points relais Mondial Relay 

• 9,90€ à domicile Colissimo Europe

Frais de livraison : 

• à partir de 8,77€ à domicile en Livraison Standard avec Suivi

Frais de livraison : 

 â€˘ Ă  partir de 7,92€ selon destination. Frais calculĂ©s au moment de la commande en fonction de l'adresse de livraison.

Frais de livraison : 

• 19,90€ en Livraison Standard avec Assurance Comprise

2. RETOURS

Ă€ l'exception des pĂ©riodes de soldes et promotionnelles, les retours sont gratuits pour les sacs pendant 10 jours !

Notre politique de retours dure 10 jours francs Ă  compter de la livraison en main propre ou de la mise Ă  disposition en point relais.
Si 10 jours se sont Ă©coulĂ©s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un Ă©change. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être retourné complet, non porté, avec son étiquetage intact et son emballage d'origine.


Pour effectuer un retour*, vous devez impĂ©rativement nous envoyer un email dans les 10 jours francs suivant la livraison (en main propre ou mise Ă  disposition en point relais) en nous indiquant la raison du retour et une photo du produit. Vous recevrez un email autorisant le retour avec la procĂ©dure Ă  suivre pour nous retourner l'article dans un dĂ©lai de 7 jours francs.


• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, incomplet ou présentant des marques d'usage ne sera pas accepté.

• Tout article qui est retourné plus de 7 jours francs après l'accord de retour ne sera pas accepté.


3. REMBOURSEMENTS


Ă€ rĂ©ception du retour, et après inspection de l'article retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. 


Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă  l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 

Si votre demande est approuvĂ©e, alors votre remboursement sera traitĂ©, et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre carte de crĂ©dit ou Ă  votre mĂ©thode originale de paiement, dans un dĂ©lai de 14 de jours. 


Remboursements en retard ou manquants (le cas Ă©chĂ©ant) 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire Ă  nouveau.Ensuite, contactez l’entitĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il pourrait y avoir un dĂ©lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©. 

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectuĂ© toutes ces Ă©tapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter Ă  info@inadendesign.com. 

Note : en cas de remboursements d'une commande réglée avec l'option de paiement en 3X, une retenue forfaitaire de 2,50€ s'applique pour frais de gestion de dossier par l'organisme ALMA.


Articles soldĂ©s (le cas Ă©chĂ©ant) 

Seuls les articles Ă  prix courant peuvent ĂŞtre remboursĂ©s. 

Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables mais donnent lieu à un avoir valable sur l'e-shop.


Échanges (le cas Ă©chĂ©ant) 

Nous remplaçons un article seulement s’il est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. 

Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail préalable à info@inadendesign.com avec une description du problème rencontré ainsi qu'une photo du défaut ou dommage identifié. Nous étudierons la situation et, le cas échéant, vous enverrons la procédure à suivre pour nous retourner l'article pour échange.


Cadeaux 

Si l’article retournĂ© Ă©tait identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a Ă©tĂ© envoyĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit-cadeau d’une valeur Ă©gale Ă  celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retournĂ©, un chèque-cadeau vous sera envoyĂ© par courrier. 

Si l’article n’a pas Ă©tĂ© identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a prĂ©fĂ©rĂ© recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retournĂ© l’article. 


ExpĂ©dition 

Si votre demande de retour n'est pas Ă©ligible Ă  un retour gratuit (article hors catĂ©gorie Ă©ligible ou article soldĂ©), il vous faut retourner l'article par vos propres moyens en livraison avec remise contre signature Ă  l'adresse suivante : INADEN - 104 avenue de la RĂ©sistance, Montreuil, 93100, France.


Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager de souscrire à une assurance de livraison car nous ne serons pas tenus responsables, en cas de perte et/ou d'avarieLes colis abîmés ne seront pas acceptés et vous seront retournés en l'état par votre transporteur.

 
Nous nous réservons le droit d'accepter les retours en fonction de l'état des articles retournés.