Une question ? Contactez-nous !

Pour vous faire gagner du temps, voici les réponses ci-dessous aux questions les plus fréquemment posées.

Si besoin, consultez également la FAQ complète juste ici

Les cuirs que vous utilisez sont-ils eco-friendly ?

Les cuirs utilisĂ©s pour nos collections sont tannĂ©s en low-chrome.Cette technique de tannage permet d’avoir de beaux cuirs souples, rĂ©sistants et offrant une belle tenue des couleurs qui respectent les normes internationales environnementales REACH. "Chrome 6-free", nos cuirs ne comportent aucune prĂ©sence de cet agent chromique nocif et strictement interdit par les normes internationales. 


Les tanneries avec lesquelles nous travaillons utilisent exclusivement des pigments européens garantissant une sécurité sanitaire et environnementale.


De plus, parce qu’il est important pour nous de vous proposer des produits de première qualité sans concession pour le respect des hommes et de l’environnement, nous travaillons exclusivement avec des tanneries certifiées ISO Environnement.

J'ai un coup de cœur pour un sac mais je vois qu'il est en rupture de stock. Est-ce qu'il sera de nouveau bientôt disponible ?

Notre collection est composée de modèles permanents avec un réassort régulier tout au long de l'année.

Il y a donc de fortes chances que votre sac préféré revienne très vite sur l'e-shop.Pour être sûre de ne pas le manquer, inscrivez-vous à notre HAPPY LISTE pour être informée des réassorts et recevoir nos offres exclusives.

J'ai un coup de cœur pour un modèle. Dans quelle boutique, je peux être sûre de le trouver ?

Plusieurs points de vente diffusent nos collections dans toute la France : cliquez ici pour trouver une boutique proche de chez vous


Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que votre sac préféré sera disponible dans la boutique de votre choix.


N'hésitez plus et commandez votre sac en ligne sans crainte : la livraison est offerte en Europe dès 100€ et toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48H depuis notre bureau Parisien.

Quels sont vos délais de livraison ?

Toutes les commandes sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es avec soin depuis notre bureau Parisien sous 48H (hors samedi, dimanche et jour fĂ©riĂ©). En cas de fortes pĂ©riodes, il peut arriver que ce dĂ©lai soit exceptionnellement allongĂ©. 


Une fois expĂ©diĂ©e, le dĂ©lai de livraison dĂ©pend du mode de livraison choisi.  Ă€ titre indicatif : 

     â€˘ Point relais : livraison entre 5 et 8 jours 

     â€˘ Par voie postale : livraison entre 2 et 3 jours.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Où en est-elle ?

Tous les modes de livraison proposĂ©s vous permettent de suivre l'acheminement de votre colis. 


En cas de retard sur la livraison, contactez directement le transporteur choisi en vous munissant du numéro de suivi reçu.

> Service Client Mondial Relay : 09 69 32 23 32 (appel non surtaxé)

> Service Client La Poste : 3631 (appel non surtaxé)


Si votre colis n'a pas été livré dans les 15 jours qui suivent votre commande, contactez-nous.

Quelle est la garantie sur les produits Inaden ?

Pour toutes les commandes passées en ligne, les sacs à main Inaden sont garantis jusqu'à 6 mois après la date d'achat.

Formulaire de contact :

LIVRAISON OFFERTE !

En Europe, dès 100€ d’achats. Livraison rapide & soignĂ©e depuis notre bureau Parisien.

QUALITÉ GARANTIE

Bénéficiez d’une Garantie Qualité pendant 6 mois pour votre sac acheté sur l’e-shop

RETOURS SOUS 14 JOURS

Vous avez 14 jours pour changer d’avis & les retours sont gratuits en France*

*Hors produits soldés & promotions