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Livraison & Retours

1. Livraison

En raison des délais de préparation, les commandes passées après 14H sont expédiées le lendemain matin (départ à J+1). Y compris pour les commandes avec un mode de livraison "expresse".

Plusieurs options de livraisons sont proposées selon les destinations :

  • livraison en Point Relais via Mondial Relay : participation à hauteur de 5€ ou offerte à partir de 50€ d'achats pour la France & la Belgique.
  • livraison standard via Colissimo Signature : frais réels selon transporteur
  • livraison expresse Chronopost 18 : frais réels selon transporteur
  • livraison standard à domicile via Mondial Relay : frais réels selon transporteur

INTERNATIONAL

dont Australie, Chine, Corée, Hong- Kong, Japon, Singapour et USA

Les petits accessoires commandés seuls sont envoyés sous pli en Lettre Suivie Internationale.

  • Frais de port : 10€

Tous les sacs commandés en ligne peuvent être expédiés à la préférence du Client en :

  • livraison standard à domicile via Colissimo International : entre 25€ et 35€ (selon poids du panier)


2. Retours

Vous disposez d'un délai de 10 jours francs à réception de votre commande pour nous informer préalablement de votre souhait de retourner un produit. 

Vous souhaitez faire un retour produit ? C'est très simple !

Pour la France, les retours sont gratuits pour les sacs si la demande de retour a été faite dans les 10 jours francs à compter de la réception. Au-delà, le retour est à la charge du client.

FRANCE

  1. Connectez-vous sur votre Compte Client.
  2. Dans Historique de vos commandes, cliquez sur la commande concernée
  3. Cliquez sur Retourner l'article et confirmer
  4. Vous recevrez un email dans les minutes qui suivent pour vous expliquer la marche à suivre pour le retour

Ces étapes sont indispensables pour la prise en compte de votre retour.

Vous disposez de 7 jours francs à compter de la mise à disposition du bon d'affranchissement pour renvoyer le produit. Au-delà, votre demande de retour ne sera plus recevable.

  1. Imprimez alors le bon d'affranchissement et suivez les indications de dépôt en cas de remise en points Relais
  2. Renvoyez, le produit non utilisé et non endommagé dans son emballage d'origine à : INADEN - 104, avenue de la Résistance - 93100 MONTREUIL
  3. Recevez votre remboursement sous 10 jours à réception du produit retourné (hors produits soldés & promotions spéciales qui donneront lieu à un avoir)

EUROPE & INTERNATIONAL

Vous disposez d'un délai de 10 jours francs à réception de votre commande pour nous informer préalablement de votre souhait de retour produit.

Vous disposez de 7 jours francs à compter de votre demande de retour pour renvoyer le produit. Au-delà, votre demande de retour ne sera plus recevable.

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  5. Renvoyez le produit non utilisé et non endommagé dans son emballage d'origine à : INADEN - 104, avenue de la Résistance - 93100 MONTREUIL
  6. Recevez votre remboursement sous 10 jours ouvrés à réception du produit retourné (hors produits soldés & promotions spéciales qui donneront lieu à un avoir)

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LIVRAISON OFFERTE* dès 50€ *en relais (France & Belgique)
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RETOURS GRATUITS* en France *pour les sacs pendant 10 jours
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PAIEMENT SÉCURISÉ via Paypal ou Ogone
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