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Livraison & Retours

1. Livraison

Selon les destinations, plusieurs modes de livraison sont proposés pour les commandes passées en ligne sur l'e-shop :

  • livraison standard à domicile (ou l'adresse de livraison de votre choix)
  • livraison expresse à domicile (ou l'adresse de livraison de votre choix)
  • livraison en points Relais 

Toutes les commandes passées en ligne sont préparées et expédiées avec soin dans un délai de 48H ouvré.

En raison des délais de préparation, les commandes passées après 14H sont expédiées le lendemain matin (départ à J+1).

FRANCE

Les petits accessoires commandés seuls sont envoyés sous pli en Lettre Suivie.

  • Frais de port : 4€

Tous les sacs commandés en ligne peuvent être expédiés à la préférence du Client en :

  • livraison en Point Relais via Mondial Relay : 5€ (offerte à partir de 150€ d'achats)
  • livraison standard à domicile via Colissimo contre signature 48H : 8€
  • livraison expresse à domicile via Chronopost 18 : 14€


BELGIQUE, LUXEMBOURG & ESPAGNE

Les petits accessoires commandés seuls sont envoyés sous pli en Lettre Suivie Internationale.

  • Frais de port : 8€

Tous les sacs commandés en ligne peuvent être expédiés à la préférence du Client en :

  • livraison en Point Relais via Mondial Relay : 5€
  • livraison standard à domicile via Mondial Relay : entre 8€ et 15€ (selon grille tarifaire du transporteur)
  • livraison expresse à domicile via TNT : environ 20€ (selon grille tarifaire du transporteur)

ITALIE, UK, ALLEMAGNE

Les petits accessoires commandés seuls sont envoyés sous pli en Lettre Suivie Internationale.

  • Frais de port : 8€

Tous les sacs commandés en ligne peuvent être expédiés à la préférence du Client en :

  • livraison standard à domicile via HappyPost : entre 9€ et 15€ (selon grille tarifaire du transporteur)
  • livraison expresse à domicile via TNT : environ 20€ (selon grille tarifaire du transporteur)

INTERNATIONAL

dont Australie, Chine, Corée, Hong- Kong, Japon, Singapour et USA

Les petits accessoires commandés seuls sont envoyés sous pli en Lettre Suivie Internationale.

  • Frais de port : 10€

Tous les sacs commandés en ligne peuvent être expédiés à la préférence du Client en :

  • livraison standard à domicile via Colissimo International : entre 25€ et 35€ (selon poids du panier)
  • livraison expresse à domicile via TNT : environ 70€ (selon grille tarifaire du transporteur)


2. Retours

Vous disposez d'un délai de 10 jours francs à réception de votre commande pour nous informer préalablement de votre souhait de retour produit et profiter d'un retour gratuit.

Vous souhaitez faire un retour produit ? C'est très simple !

Pour la France, les retours sont gratuits (sauf accessoires).

FRANCE

  1. Connectez-vous sur votre Compte Client.
  2. Dans Historique de vos commandes, cliquez sur la commande concernée
  3. Cliquez sur Retourner la Commande et Envoyer
  4. Ecrivez un email à contact(a)inadendesign.com pour nous informer de votre demande de retour

Ces étapes sont indispensables pour la prise en compte de votre retour.

Vous disposez de 7 jours francs à compter de la mise à disposition du bon d'affranchissement pour renvoyer le produit. Au-delà, votre demande de retour ne sera plus recevable.

  1. Imprimez alors le bon d'affranchissement et suivez les indications de dépôt en cas de remise en points Relais
  2. Renvoyez, le produit non utilisé et non endommagé dans son emballage d'origine à : INADEN - 104, avenue de la Résistance - 93100 MONTREUIL
  3. Recevez votre remboursement sous 10 jours à réception du produit retourné (hors produits soldés & promotions spéciales qui donneront lieu à un avoir)

EUROPE & INTERNATIONAL

Vous disposez d'un délai de 10 jours francs à réception de votre commande pour nous informer préalablement de votre souhait de retour produit.

Vous disposez de 7 jours francs à compter de votre demande de retour pour renvoyer le produit. Au-delà, votre demande de retour ne sera plus recevable.

  1. Connectez-vous sur votre Compte Client.
  2. Dans Historique de vos commandes, cliquez sur la commande concernée
  3. Cliquez sur Retourner la Commande et Envoyer
  4. Ecrivez un email à contact(a)inadendesign.com pour nous informer de votre demande de retour
  5. Renvoyez le produit non utilisé et non endommagé dans son emballage d'origine à : INADEN - 104, avenue de la Résistance - 93100 MONTREUIL
  6. Recevez votre remboursement sous 10 jours ouvrés à réception du produit retourné (hors produits soldés & promotions spéciales qui donneront lieu à un avoir)

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Expédition rapide ! votre commande préparée sous 24h-48h
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Retours gratuits en France pendant 10 jours pour les sacs
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Livraison offerte dès 150€ en points relais vers la France & Belgique
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en points relais vers la France & Belgique